A podobné nesmysly po celý den: kdo a proč volá z neznámých čísel a resetuje.

Co dělat, když vám někdo volá z neznámého čísla?

Pokud je číslo skryté nebo neznámé, není bezpečné spěchat s odpovědí nebo voláním zpět.

Číslo účastníka lze rychle zkontrolovat prostřednictvím vyhledávačů, a to vyhledáním ve speciálních službách s telefonními databázemi nežádoucích kontaktů.

Odpovědí na takový hovor se volající vystavuje riziku, že bude podveden některým z četných podvodných schémat. Někdy se volající tváří jako blízká osoba, která nutně potřebuje peníze. Jiní podvodníci se vydávají za zástupce bezpečnostní služby banky a nabízejí zrušení neexistující platby nadiktováním hesla z osobního účtu online banky.

Pokud se někdo rozhodne zavolat zpět na číslo, které není označeno jako užitečné, upozorňujeme, že mu může být účtován poplatek za odchozí hovor. Podvodníci se ani neobtěžují mluvit - po přijetí hovoru začne mluvit záznamník s různým obsahem. Čím déle volající poslouchá zvukový záznam, tím vyšší jsou náklady na zpětné volání.

Užitečné aplikace

Díky speciálním aplikacím je možné okamžitě rozpoznat, zda se v případě příchozího hovoru jedná o pokus o podvod. V případě pochybností byste měli podezřelá čísla přidat na "černou listinu" svého chytrého telefonu nebo aktivovat službu blokování hovorů. Vhodné aplikace najdete nainstalovat do smartphonu v obchodě GooglePlay.

"Nezvedejte telefon".

Pro zařízení se systémem Android existuje speciální aplikace "Nezvedat telefon", která umožňuje odříznout všechny nechtěné kontakty. Podstatou služby je analýza příchozího hovoru a jeho porovnání s místní a sdílenou databází. Každý hovor je dvakrát zkontrolován v osobním seznamu kontaktů ve vašem smartphonu a v online databázi. Databáze je čas od času aktualizována, aby byly údaje aktuální.

Podezřelý kontakt nebude majitele smartphonu ani obtěžovat, protože systém hovor automaticky zablokuje.

"Security Master

Chcete-li zjistit, kdo volá z neznámého čísla, nainstalujte si aplikaci Security Master pro chytré telefony se systémem Android nebo iOS.

Jakmile se na obrazovce objeví příchozí hovor, aplikace zkontroluje číslo v online databázích. Systém automaticky rozpozná, zda volající patří do bankovního sektoru, nebo zda se jedná o vymahače dluhů.

Po zjištění zdroje hovoru může majitel smartphonu neznámý telefon zařadit na černou listinu a nadobro se tak zbavit rušení.

Je pravda, že nemůžete říct ano, když vám volá někdo, koho neznáte?

S rozvojem technologií se objevila nová možnost podvodu - stačí oslovit cizího člověka, odpovědět kladně a potvrdit své osobní údaje. Dnešní podvodníci mají o volajícím poměrně kompletní informace a mohou se pokusit pořídit digitální otisk hlasu. Poté, co řada bank zavedla hlasovou identifikaci, mohou nyní zločinci vybírat peníze a provádět transakce jménem zákazníka pomocí biometrických údajů. K potvrzení totožnosti a získání přístupu k účtu oběti potřebují zločinci digitální snímek několika frází. To lze snadno provést prostřednictvím hovoru ze skrytého čísla, který nezanechá žádné stopy po jejich činu.

Nejčastěji se zločinci v naději na kladnou odpověď ptají:

1. Souhlasíte?
2. Vyzkoušíte bezplatnou službu?
3. Zaregistrujete se do služby v testovacím režimu?
4. Chcete se této akce zúčastnit?

Abyste se nedostali do pasti podvodníků, neměli byste na žádnou otázku cizích osob volajících z neznámých čísel odpovídat "ano" nebo "potvrzuji". Pokaždé, když osoba odpoví kladně, a to i v případě, že je požádána o potvrzení svého jména, zvyšuje šance zločinců.

Používání černých listin od provozovatelů

Nejjednodušší způsob, jak snížit počet nechtěných hovorů, nabízejí sami mobilní operátoři. Funkce černé listiny je k dispozici ve většině mobilních zařízení. Pokud majitel smartphonu nechce být rušen hovory z určitých čísel, zařadí je na seznam nežádoucích.

Operátoři mobilních sítí nabízejí konfiguraci služby prostřednictvím Osobní kanceláře na webových stránkách společností.

Kromě služby zahrnuté v seznamu nastavení smartphonu slouží k zakázání upozornění na příchozí hovory z nechtěných čísel bezplatné aplikace z Google Play.

Prevence podvodů

Abyste se vyhnuli předání peněz podvodníkům, doporučujeme nikdy nevolat na neznámá čísla. Pokud je vaše zvědavost tak velká, že chcete volajícího za každou cenu poznat, můžete využít speciální portály na internetu, které poskytují informace o neznámých číslech. Zadejte podezřelé číslo a stiskněte tlačítko hledání. Brzy se na obrazovce zobrazí podrobné informace. Označuje oblast registrace karty SIM, zpětnou vazbu účastníka nebo údajnou příslušnost čísla k určité osobě. Nedoporučuje se také nechávat telefon používat cizí lidi na ulici. Bohužel se často ukáže, že jde o podvodníky.

Ve výše popsaných situacích je vhodné problém nahlásit orgánům činným v trestním řízení a operátorovi mobilní sítě. Policie se takovými případy nemusí zabývat, protože volající sám vytočí placené číslo. Mobilní operátor však musí přijmout nezbytná opatření, například zablokovat nepoctivé mýtné číslo.

(30 hodnocení, průměr: 4,53 z 5)

Co dělat, když vám někdo volá

Příjem hovorů, po kterých zavěsíte, je obvykle důsledkem podvodné nebo reklamní činnosti. Tím, že volající podporuje tyto aktivity tím, že zavolá zpět a neoznámí porušení předpisů vyšším orgánům, jen pomáhá podvodníkům v dalším rozvoji a jednání. Pokud přijmete hovor, po kterém následuje resetování nebo ticho ze strany volajícího na druhém konci, reagujte takto:

• Nikdy nevolejte zpět, i když se hovor několikrát opakuje.
• Vyhledejte dané číslo na stránkách adresáře. Pokud je číslo pro takové akce viditelné, informace lze zpravidla nalézt na internetu.
• Přidejte číslo na černou listinu. To sice nezabrání inzerentům a podvodníkům, ale nikdo jiný vám z tohoto čísla nebude moci volat.
• Stáhněte si aplikaci nebo použijte speciální služby pro identifikaci účastníka podle telefonního čísla.
• Pro aktivaci černé listiny kontaktujte svého poskytovatele služeb. Operátoři myslí na ochranu svých účastníků před nechtěnými hovory a jsou vždy připraveni vám v této věci vyjít vstříc. Chcete-li své číslo zabezpečit proti volání s následným resetováním, musíte o to požádat.

Použití speciálního softwaru na ochranu proti podvodům

Často se situace s voláními a následným resetováním vymkne kontrole. Podvodníci volají i v noci a ráno. Zařazení všech čísel, ze kterých volají, na černou listinu problém nevyřeší. Situaci však nenapravujte drasticky tím, že SIM kartu vyhodíte a koupíte si novou. Tím spíš, že podvodní volající a vytáčející přicházejí každý den s novými kličkami a způsoby, jak podvádět. Pro řešení takového hrubého porušení podřízenosti existuje speciální software.

Byly vyvinuty aplikace pro blokování nechtěných hovorů, například úspěšné a oblíbené "Call Blocker", "Nezvedej telefon" a "Vlad Lee".

Aplikace Yandex

Aplikace Yandex nefunguje jako blokátor nechtěných hovorů, ale spíše jako automatická identifikace volajícího. Přijde hovor a na obrazovce se zobrazí volající. To je výhodné, protože je na uživateli, aby se rozhodl, zda hovor zvedne, nebo odmítne.

• Společnost Yandex shromažďuje aktuální informace o číslech pomocí internetových adresářů a uživatelských recenzí, což aplikaci umožňuje získat úplný přehled o každém z čísel registrovaných v Rusku.
• Pomocí služby Yandex můžete sledovat nechtěné hovory a přidávat je na černou listinu.
• V aplikaci Yandex je možné hodnotit volajícího podle telefonního čísla. Pokud má uživatel aplikace například informaci, že na určité číslo někdo volá a zavěšuje, ale nejsou uvedeny žádné informace o telefonním čísle volajícího, je možné jej označit a vyplnit profil sám. To pomůže ostatním uživatelům, aby nenaletěli podvodníkům.

Používání černých listin provozovatelů

Telekomunikační operátoři poskytují speciální službu "blacklist". Aktivací této možnosti se může účastník vyhnout nechtěným voláním z čísel s následným resetováním. Za tímto účelem je třeba zajít do kanceláře poskytovatele služeb, vyplnit žádost a uvést čísla, ze kterých byl uživatel obtěžován podvodníky nebo inzerenty.

Operátor tato čísla zařadí na černou listinu a účastník už od nich nebude přijímat žádná příchozí volání. Stížnost na konkrétní číslo můžete podat i v kanceláři, pokud byly zaznamenány případy, kdy po hovoru následovalo ticho nebo byl hovor přerušen. Pokud si přejete, můžete požádat o vyřazení kontaktů s podobnou aktivitou. Speciální algoritmus a rozsáhlá databáze umožní operátorovi vystopovat nežádoucí čísla, před kterými bude následně chráněn i účastník.

"Vyťukávají" číslo nebo vydělávají peníze?

Tyto nevyžádané hovory mohou mít několik účelů. Hlavním z nich je "sondování", zda je číslo "živé". Existuje teorie, že tímto způsobem mobilní operátoři kontrolují aktivitu účastníků pomocí speciálního softwaru, a pokud číslo není delší dobu používáno, je přeprodáno novému zákazníkovi.

Další možností je prodej dat. Volající (často bot) zkontroluje aktivitu účastníka, než základnu prodá někomu jinému. Čas od času se na darknetu objevují inzeráty na obchodování s osobními údaji účastníků mobilních operátorů, klientů bank atd.

Nebuďte překvapeni, když vám za několik hodin nebo dní opět zavolá nějaké call centrum a bude vám vnucovat nějaký produkt nebo službu. Může jít o nabídku vzít si "výhodnou" půjčku, získat domácí internetové připojení nebo podstoupit lékařské vyšetření (často "zdarma").

Nejběžnější a již meme je od "bezpečnostní služby Sberbank". Volající samozřejmě nemají s největší ruskou bankou nic společného. Podvodníci se snaží získat přístup k vašemu bankovnímu účtu z první ruky.

Nebuďte překvapeni, když vám po několika hodinách nebo dnech opět zavolá call centrum a bude vám vnucovat nějaký produkt nebo službu. Foto: Maxim Platonov.

Navíc svým zpětným voláním můžete někomu pomoci vydělat peníze neférovým způsobem nebo uhradit část nákladů na komunikační služby. Několik vteřin vytrvalého mlčení na druhém konci linky vás může stát několik set nebo tisíc rublů.

- Pokud takový hovor přichází ze zahraničního čísla, vystavuje se účastník riziku, že bude muset hovor uhradit majiteli čísla. Pokud se jedná o ruské číslo, jde obvykle o společnost, která se snaží minimalizovat náklady na hromadné volání při propagaci svých služeb. V tomto případě se účastníkovi, který zavolá zpět na číslo, ozve jako odpověď zpráva ze záznamníku," vysvětlila tisková služba Megafonu pro Real Time.

Na internetu se píše, že si za takové zpětné volání můžete účtovat poplatek, který znatelně "zeštíhlí" váš zůstatek. Zpoplatněným číslem nelze učinit pouze libovolnou sadu číslic. V Rusku taková čísla začínají 8-803... nebo 8-809... Při volání musíte být upozorněni, že hovor bude volajícímu účtován. Navíc jsou tato čísla nákladná a byrokratická: vyžadují, aby subjekt prošel kontrolou. Proto je účinnost této formy podvodu velmi nízká.

Akce "Obtěžovat volajícího"

Někteří lidé podezírají provozovatele mobilních sítí, že rozjíždějí kampaň "obtěžování nevyžádanými hovory", aby uživatele přiměli vzdát se a předplatit si placenou službu, která je chrání před nevyžádanými hovory. Nezřídka se stává, že po dalším takovém telefonátu obdržíte zprávu: "Víme, kdo vám volal. Jedná se o "hromadný volající". Chcete identifikovat neznámá čísla? Zapněte si službu "Vím, kdo volá" za 2,5 rublu/den...".

Sami provozovatelé však tyto spekulace vyvracejí. Nepopírají však, že posílají SMS s takovým obsahem.

- Pokud systém zjistí hromadné volání, může klient automaticky obdržet nabídku aktivace dalších služeb, aby se před takovými voláními ochránil. Je však na rozhodnutí účastníka, zda doporučení využije," uvedla společnost MegaFon.

Společnost MTS nabízí také podobnou službu pro odstínění nežádoucích hovorů - Blokování nevyžádaných hovorů. Za klid v duši musíte zaplatit, takže služba bude stát peníze.

Někteří lidé začínají podezřívat mobilní operátory z kampaně "spamování účastníka" (ve variantě - "Dokonči klienta"), aby se uživatel vzdal a předplatil si placenou službu, která odradí od spamových hovorů. Foto: Maxim Platonov

Proč mi někdo volá a předává mě?

Toto chování volajícího má mnoho důvodů. Nejbanálnější může být, že se dotyčný spletl a uvědomil si to dříve, než jste zvedli telefon. Nebo opravdu volal, ale rozmyslel si to a hovor přerušil. Existuje spousta skutečných důvodů, ale ve většině případů se jedná o podvodníky nebo inzerenty, kteří volají obyčejným lidem.

Jedním z důvodů takového chování může být například detekce "živých" čísel. Jinými slovy, systém náhodně vyhazuje volání v automatickém režimu. Důvěřiví lidé pak volají zpět a jejich číslo je zaznamenáno v databázi. Poté na číslo začnou volat živí lidé. Výhodou této metody pro volajícího je, že trvá mnohem kratší dobu, než se dovolá správné osobě. Jednoduše neztrácejí čas vytáčením čísel ze seznamu a čekáním na odpověď (nebo ne).

Proč nezavolat zpět?

Riziko setkání s podvodníky bohužel nelze zcela vyloučit. Mnoho příchozích hovorů se přece týká důležitých záležitostí - práce, zdraví, vzdělání, veřejných služeb. Dokonce i blízcí lidé a přátelé někdy mění čísla, což znemožňuje identifikaci volajícího.

Lidé se bojí, že by mohli zmeškat důležitou zprávu, a proto začnou volat zpět a mlčet. Pokud nedojde k technické závadě, je pravděpodobnější, že se jim zůstatek odečte.

Technologické možnosti nyní umožňují vybrat peníze z telefonu ihned po vytočení čísla, když ještě zvoní. V takových situacích je velmi obtížné prokázat podvod, protože osoba se rozhodla zavolat sama, aniž by byla nucena.

Režim výběru finančních prostředků

Rozloučit se s penězi při telefonním podvodu je velmi jednoduché. Schéma odpisu finančních prostředků vypadá následovně:

• Předběžná příprava. Placené číslo je smluvně vázáno na poskytovatele služeb, který automaticky účtuje poplatky každému, kdo se rozhodne zavolat.
• Podvodníci se dovolají na zpoplatněné číslo, začnou volat a po 3-5 sekundách hovor přeruší nebo počkají, až hovor někdo přijme, a teprve poté jej ukončí.
• Oběť, která se snaží zjistit důvod hovoru, zavolá zpět a operátor si účtuje poplatek podle podepsané smlouvy o placených službách.
• Po získání provize převede mobilní operátor zůstatek na účet podvodníka snížený o provizi operátora.

Jak zahájit trestní stíhání a získat zpět své peníze

Boj proti telefonním podvodům je obtížný, protože je téměř nemožné podvod prokázat. Zločinci to zařídí tak, aby jim oběť sdělila všechny potřebné informace a umožnila jim přístup k bankovnímu účtu. V případě poplatků za zpětné volání na zpoplatněné číslo je situace téměř beznadějná, protože z právního hlediska je vše jasné - nikdo dotyčnou osobu nenutil, aby hovor vrátila.

Pokud byly peníze strženy bez varování, je vhodné pokusit se je získat zpět podle navrženého algoritmu:

1. Vyžádejte si od mobilního operátora podrobný výpis hovorů za poslední období (týden).
2. Vypracujte žádost na hlavičkovém papíře společnosti nebo sami.
3. V reklamaci vedení společnosti popište situaci a požadujte vrácení peněz.
4. Kopie výtisku je důkazem reklamace.

Provozovatel je povinen reklamaci přijmout a poskytnout oficiální odpověď do 45 dnů. Potvrzené případy podvodu zpravidla končí vrácením peněz do 14 dnů. Žádost musí podat oběť, tedy majitel SIM karty, který podepsal smlouvu o mobilním telefonu.

Neznámá čísla - zda zvednout či nezvednout telefon

V zájmu bezpečnosti je třeba zkontrolovat každé neznámé číslo. Pokud nemůžete určit, odkud hovor přichází, neměli byste spěchat s voláním zpět. Předběžná kontrola prostřednictvím speciálních mobilních služeb a pingů na webových stránkách vám ušetří starosti se ztrátou finančních prostředků.

Pokaždé, když voláte zpět do neznámé destinace, zhodnoťte rizika. Nikdo vám nezaručí, že hovor bude bezplatný.

Když odpovídáte na volání z neznámého čísla, buďte ostražití a nesdělujte žádné informace o sobě nebo svých blízkých.

Jak se vypořádat s podvodníky po telefonu

Správná odpověď na tuto otázku zní: "Žádné". S podvodníky byste neměli komunikovat! Často volají a představují se jako zaměstnanci banky. Říkají, že vám byly ukradeny peníze a že je třeba s tím okamžitě něco udělat. Pokud vám řeknou něco takového nebo že z vaší karty byla stržena částka, nevěřte jim a zavěste. Pokud máte obavy, zavolejte do banky sami na číslo uvedené na zadní straně karty nebo na internetových stránkách banky.

Měli byste si uvědomit, že nikdo nebude moci vybrat peníze, aniž byste obdrželi textovou zprávu. Pokud má banka podezření na něco nekalého, sama účet zablokuje. Věřte mi, že umělá inteligence a algoritmy odhalující podezřelé aktivity fungují velmi dobře. Peníze nelze vybrat, dokud účet neodblokujete. Na pobočku se musíte dostavit s cestovním pasem nebo se ověřit jiným spolehlivým způsobem.

Osobně jsem měl jen jeden skutečný telefonát z banky a ten ve mně nevyvolal žádné pochybnosti, a to z několika důvodů. Byl jsem v Jižní Koreji a při placení kartou (asi za 100 dolarů) jsem omylem zadal špatný PIN. Kartu jsem vložil až napodruhé a doslova po 20 vteřinách mi zavolali, že se snaží zaplatit nákup v této hodnotě mou kartou na korejském letišti. "To jsi udělal ty? Potvrzujete transakci?" - zeptal se hlas poté, co se představil a sdělil mi všechna fakta o mém nákupu. Řekl jsem, že potvrzuji, a banka mi okamžitě odblokovala kartu.

To opět dokazuje, že účet je automaticky zablokován pro jakoukoli podivnou aktivitu a po zablokování z něj nikdo nemůže vybrat peníze. Chápu, že většina lidí na takový podvod nenaletí, ale mám nejméně dva známé, kteří se s tím setkali a volajícím uvěřili. Vyprávějte tento příběh svým rodičům a prarodičům. Ti, které je snadnější oklamat než mladé lidi tím, že je zmatou odbornými termíny.

Chytrý telefon se stal nejen pohodlným komunikačním prostředkem, ale také potenciálním zdrojem problémů s podvodníky.

Proč volají a přerušují hovory z různých čísel?

V posledních 2 až 3 letech se stále častěji objevují hovory a výpisy z různých čísel. Důvodem jsou přísnější zákony týkající se zasílání textových zpráv a reklamních hovorů. Uživatelé si stěžovali, že musí dostávat PR zprávy, a marketéři přišli s novým způsobem, jak zákazníka zaujmout. Pokud účastník obdrží na svůj telefon hovor z neznámého čísla a poté je hovor přerušen - bude chtít zavolat zpět. Důvodem je obvykle čekání na příchozí hovor od jiného volajícího, neznalost nebo prostá zvědavost. Důsledky této akce mohou být následující:

• Volající bude muset vyslechnout reklamní sdělení reklamního bota.
• Ukáže se, že se jedná o číslo nějaké organizace a účastníkovi odpoví specialista call centra.
• Podvodníci jednoduchou manipulací odepisují peníze za konverzaci z osobního účtu.

Někdy je však číslo vytočeno omylem a volající na druhém konci linky není do podvodu zapojen. Po zmeškaném hovoru byste však neměli znovu volat na neznámé číslo, abyste neutráceli za komunikační služby. Pokud volající na druhém konci potřebuje zavolat zpět, určitě vytočí číslo znovu.

Existuje i jiný způsob podvodu. V tomto případě je hovor přerušen dříve, než se na zařízení začne přehrávat vyzváněcí tón. Účastník si tak neuvědomí, že byl podveden, a vidí pouze zmeškaný hovor, který je třeba zavolat zpět. Odtud ho čeká totéž co při volání s resetováním. Tento klamavý formát je však méně podezřelý.

Proč se to dělá

Existuje několik důvodů, proč se volá z neznámých čísel a hovor se přeruší:

1. Specifika call center. Automatické programy často volají několika volajícím, aby zjistily, která osoba je v dosahu. Tuto osobu pak kontaktuje pracovník call centra.
2. Aktualizace databáze. V některých případech se volá z neznámých čísel, aby se vytvořil seznam volajících. Účel shromažďování těchto informací je různý.
3. Psychologický tlak. Zaměstnanci inkasních agentur a řady dalších společností zabývajících se vymáháním pohledávek často volají předplatitelům v nevhodnou dobu a přerušují komunikaci. Takový přístup, který se uplatňuje v nevhodnou dobu, vyvíjí na člověka psychický tlak.

K odpojení často dochází v důsledku jednání podvodníků. Tito lidé uzavírají s operátorem dohodu o předplatném placeného čísla, jehož minutová cena za volání dosahuje tisíců rublů. Tento způsob podvodu je sice starý, ale stále se používá.

Nelze také vyloučit, že osoba přerušila spojení dříve, než se účastníkovi podařilo odpovědět - jednoduše si všimla, že se spletla a vytočila nesprávné číslo.

Jak se vyhnout telefonátům podvodníků

Aby se majitel telefonu nestal obětí podvodu nebo se dokonce vyhnul telefonátům a zprávám od podvodníků, měl by dbát těchto doporučení:

- Jakmile uživatel během hovoru pojme podezření, že se jedná o narušitele, a ne o zaměstnance banky, zavěste. Poté zavolejte zpět do finanční instituce (čísla horkých linek lze snadno nalézt na jejich webových stránkách a dokonce i na bankovní kartě) a objasněte existenci hovoru.

- Pokud je žádost o peníze podána jménem vašich přátel nebo příbuzných, měli byste je kontaktovat a upřesnit informace. Tyto žádosti se však téměř ve 100 % případů ukáží jako podvodné.

- Nedoporučuje se uvádět své číslo na reklamních stránkách, v dotaznících a při registraci na webových stránkách. Pokud se bez ní neobejdete, je lepší pořídit si samostatnou SIM kartu, kterou budete používat jen v případě potřeby (např. při prodeji auta). Vzhledem k tomu, že většina smartphonů má slot pro dvě SIM karty, není problém získat druhé číslo.

- Pokud se údaje o kartě (i když jen číslo) nějakým způsobem dostaly do nepovolaných rukou, vyplatí se je pro jistotu zablokovat. Totéž doporučujeme udělat, pokud obdržíte zprávu o účtování nákupu, který držitel karty ve skutečnosti neprovedl.

- Pokud vám podvodník přesto zavolal a vy jste ho "odtajnili", přidejte si jeho číslo na černou listinu. Tak vám nebude moci zavolat zpět - alespoň ne ze stejného telefonu.

Měli byste se také vyvarovat instalace aplikací do smartphonu nebo počítače z neznámých zdrojů, klikání na pochybné odkazy a získávání práv "superuživatele". To vše způsobuje, že gadget je zranitelný vůči virům a zvyšuje pravděpodobnost, že se data dostanou do nepovolaných rukou.

Pořiďte si samostatnou kartu SIM pro dočasnou registraci na webových stránkách.

Všechny profily s telefonním číslem by měly být bezpečně chráněny silnými hesly. Ještě lépe je používat dvoufaktorové ověřování, kdy se do banky dostanete až po zadání dodatečného kódu z textové zprávy.