Co dělat, když se ve vašem bytě netopí

Opatření pro budoucnost: měřič tepla s teplotním čidlem

Průmysl nedávno představil měřič teplé vody s teplotním čidlem. Tento typ měřiče skutečně počítá pouze teplou vodu. Pokud je teplá, měří se jako studená voda a účtuje se podle příslušné sazby.

Tato voda se proto přičítá k množství studené vody spotřebované během měřicího období. A spotřebitel platí vlastně jen za teplou vodu.

Požadavky spotřebitelů v tomto ohledu splňuje měřič teplé vody "Sayany T-RMD".

Některé nesrovnalosti však dosud nebyly vyřešeny. Pro přepočet spotřeby studené a teplé vody je tedy nutné zavolat zástupce dodavatele a správcovské společnosti. Ty pak musí vypracovat akt, na jehož základě se provede přepočet.

To znamená, že dosud neexistuje možnost automatického přepočtu. Spotřebitelé jsou tak nuceni obrátit se na soud, aby ochránili svá porušená práva.

Spotřebitel, který si takový inteligentní měřič zakoupí, se navíc setkává s neochotou energetických společností jej nainstalovat, zaplombovat a uvést do provozu.

Spotřebitel s takovým měřidlem navíc přesouvá část své platby na ostatní vlastníky bytů, kteří takové měřidlo nemají.

Instalace měřiče s teplotním čidlem nakonec problém s dodávkou teplé vody neřeší. Pokud voda nemá správnou teplotu, měřič ji neohřeje na správnou teplotu. Otázka instalace ohřívače vody tak zůstává na pořadu dne.

Podívejte se na toto video. Jak neplatit za "studenou" teplou vodu:

Kde si stěžovat

Stěžovat si můžete nejprve přímo řediteli správcovské společnosti a pokusit se problém vyřešit smírnou cestou. Reklamace musí být předložena společnosti spravující budovu, což může vést k následujícímu vývoji.

• je splněn požadavek popsaný v žádosti;
• problém zůstává ze strany správcovské společnosti ignorován.

Pokud však zůstane bez odpovědi, bez reakce, musíte napsat stížnost vyššímu orgánu. Kde si tedy stěžovat na správcovskou společnost:

• GWI (kontrola bydlení);
• Rospotrebnadzor;
• Státní zastupitelství;
• Soudní dvůr.

Zvažte, komu v různých případech napsat stížnost na správcovskou společnost.

Řediteli správcovské společnosti

Přestože mnozí považují odvolání k vedoucímu správcovské společnosti za zbytečný podnik, formalizované písemné stížnosti jsou poměrně často posuzovány a jsou přijímána příslušná opatření. Pro obě strany je přece výhodné vyřešit konflikt smírně a většina správcovských společností se snaží vyhovět požadavkům nájemníků, kteří napsali stížnost.

Žádost se posuzuje do 10 dnů od jejího podání a přijetí a předkládá se ve dvou vyhotoveních. Někdy není přijata žádná skutečná opatření, přestože obdržíte odpověď. V takovém případě si musíte na správcovskou společnost stěžovat u vyššího orgánu.

Státní bytová inspekce

Státní bytová inspekce (SHI) chrání práva majitelů domů a zajišťuje, aby byl jejich majetek udržován v dobrém stavu. Jedná se o vládní organizaci, jejímž úkolem je dohlížet na

• dodržování předpisů pro bydlení;
• dodržování norem pro užívání obytných prostor, kvalita přípravy budovy na topnou sezónu.
• Provádění norem poskytovaných komunálních služeb;
• Zákonnost a provádění předpisů řídící společností.

Lhůta pro odpověď na stížnost na HMO je 30 dní. Je třeba říci, že kontroly prováděné inspekcí bydlení jsou velmi důkladné a rozhodnutí jsou vždy objektivní. Pokud společnost spravující bytový fond neplní své povinnosti, bude viník v případě zjištění porušení sankcionován a všechny závady budou odstraněny, i když nejsou uvedeny ve stížnosti. Vzorový formulář stížnosti si můžete stáhnout z internetu - například z webových stránek městské bytové inspekce.

Rospotrebnadzor

Před podáním stížnosti na správcovskou společnost v oblasti bydlení a veřejných služeb této organizaci je třeba zaslat stížnost samotné správcovské společnosti. Pokud není odpověď vůbec žádná nebo je negativní, je zaslána žádost o řešení situace na Rospotrebnadzor k neplánované kontrole. Vzor stížnosti naleznete na internetových stránkách organizace. Žádost lze podat online nebo osobně v písemné podobě.

Kromě toho, že se v textu stížnosti na nečinnost řídící společnosti promítnou již dříve popsané informace, je nutné uvést také seznam orgánů, na které se nájemci s podobnou žádostí již dříve obrátili. Po zjištění porušení předpisů Rospotrebnadzor uloží správcovské společnosti povinnost přijmout opatření k nápravě a viníkům mohou být uloženy sankce.

Státní zastupitelství

Stížnost může být podána u tohoto orgánu, pokud byly zjištěny následující skutečnosti

• úmyslné nebo nesprávné plýtvání penězi, konkrétně podvod, zpronevěra, defraudace;
• opomenutí, neoprávněné jednání dozorčích nebo kontrolních orgánů.

V takovém případě státní zastupitelství vyšetřuje a zjišťuje všechny podrobnosti incidentu a pachatelé jsou pohnáni ke správní a někdy i k trestní odpovědnosti.

Soud

Žaloba se podává k soudu v případech, kdy je i přes odstranění všech porušení nutné nahradit stěžovatelům majetkovou újmu. Stížnosti musí být podány v souladu s obecnými pravidly a jejich vzor je k dispozici u soudního úředníka nebo na internetových stránkách soudu. Občan může rovněž podat žalobu. Státní zastupitelství může někdy také zastupovat zájmy dotčeného nájemce nebo nájemců, kteří podali stížnost. Tyto nároky mohou být způsobeny například:

• sníh, který nebyl ze střechy včas odstraněn, což způsobilo zatékání nebo poškození střechy a další škody na majetku;
• Strom nebo sloup, který nebyl včas pokácen a způsobil škodu na autě zaparkovaném na pozemku.

Podle občanského zákoníku Ruské federace musí být žaloba podána v místě sídla společnosti spravující budovu, pokud smlouva nestanoví jinak.

Pokud vaše správcovská společnost neplní své povinnosti, neměli byste opomenout jednat. Je nutné napsat stížnost na správcovskou společnost a požadovat odstranění porušení, vzory výpovědí jsou veřejně dostupné na internetu. Nyní víte, komu napsat a jak se domáhat svých práv v každém z možných případů.

Jakou odpovědnost nese vodárenská společnost?

Co dělat, když po provedení údržby není teplá voda v nastaveném čase stále k dispozici? Nejprve se musíte ujistit, že nedošlo k nehodě na topné síti. Pokud se tato skutečnost nepotvrdí a bezohledné energetické společnosti nepodají vysvětlení, mohou si spotřebitelé stěžovat na porušení zákona u některého z těchto orgánů

• místní úřady;
• Ruská agentura pro zdraví a práva spotřebitelů;
• Inspekce bydlení;
• Úřad státního zástupce.

Stížnost musí být sepsána v jakékoli formě a musí obsahovat následující body:

• Název organizace, které se odvolání podává;
• Celé jméno žadatele, adresa problémového domu;
• Uveďte povahu nároku;
• Požadavky státu, nejlépe s odkazem na zákon;
• Pokud je to možné, přiložte podklady (oznámení o plánované odstávce, žádost vodárenské společnosti o nedodržení termínu dodávky vody po ukončení údržbových prací).

Efektivnější je podat hromadnou stížnost, státní orgány budou na odvolání reagovat rychleji. V případě zjištění porušení bude muset správcovská společnost, která porušila lhůtu pro dodávku vody, zaplatit pokuty.
Stáhněte si vzorovou stížnost na nedostatek teplé vody

Kromě toho mohou spotřebitelé požadovat přepočet plateb za komunální služby, samozřejmě směrem dolů. To lze provést v následujících případech:

• za každou hodinu zpoždění musí společnost snížit poplatek o 0,15 % za celou dobu, kdy nebyla teplá voda k dispozici;
• za každou hodinu se vypočtené množství sníží o 0,1 %, pokud je teplota teplé vody o 3 °C vyšší nebo nižší. V případech, kdy je teplota teplé vody o 4 °C nebo méně nižší než schválená norma, se spotřeba počítá podle tarifu pro studenou vodu. Nezáleží na tom, jak dlouho toto období trvá.

Pokud voda pravidelně neodpovídá stanoveným normám, stejně jako dojde k trvalému přerušení dodávek TUV bez závažných důvodů, mohou si spotřebitelé stěžovat u státního zastupitelství se stížností na porušení zákona. Zaměstnanci instituce provedou kontrolu, v případě uznání skutečností uvedených ve výpovědi hrozí řídící společnosti pokuta ve výši 5 až 10 tisíc rublů.

Pokud se zjistí, že výpadky teplé vody byly způsobeny havárií, inspektoři a kontrolní orgány se postaví na stranu energetické společnosti. Koneckonců její zaměstnanci postupovali striktně podle zákona a přijali opatření k nápravě problému. V tomto případě bude občanům odmítnut přepočet služby, kterou obdrželi.

Občané by měli nejen znát svá práva, ale také se jich v souladu se zákonem domáhat. Za porušení termínů dodávek, kvality vody a teplotního režimu hrozí organizacím dodávajícím zdroje sankce a finanční ztráty v podobě snížených plateb za neposkytnuté služby. Doporučujeme vám také přečíst si předchozí článek na podobné téma: odpojení studené vody ze zákona.

Jak podat stížnost

Chcete-li napsat stížnost na řídící společnost, musíte dodržet obecně stanovené formuláře.

Každá stížnost začíná "záhlavím", v němž jsou uvedeny následující informace:

1. Úřední orgán, kterému bude odvolání zasláno.
2. Jméno stěžovatele.
3. Je třeba uvést také přesné údaje o skutečném místě pobytu.
4. Mohou být uvedeny další kontaktní údaje, aby se příslušné orgány mohly s žadatelem spojit a záležitost objasnit.

Hlavní část dokumentu by měla začínat nadpisem "Claim" uprostřed stránky. Poté můžete přejít k popisné části, která uvádí podstatu problému.

V hlavní části by měly být zapsány skutečnosti týkající se porušení zjištěných řídící společností. Je také nutné uvést, do jaké míry organizace nesplnila povinnosti, které měla splnit.

Například pokud údržbářská firma přestala včas odvážet odpad, je třeba uvést období. K dokladu je vhodné přiložit fotografie, které prokazují, že se v kontejneru dlouhodobě hromadí odpad. Je třeba uvést adresu konkrétního domu, aby kontrolní orgán věděl, kam má poslat své pracovníky ke kontrole.

V textu by pak mělo být uvedeno, že správcovská společnost ignoruje podmínky stávající smlouvy, a odkaz na právní předpisy. Na základě toho nájemci požádají o nápravu porušení po určitou dobu.

Po uvedení povahy nároku v petici je třeba na konci uvést datum dokumentu a váš podpis. Pokud se jedná o hromadné odvolání, musí jej podepsat každá strana.

Vzor stížnosti si můžete stáhnout zde.

Nuance podávání

Pokud se osoba, která si pronajímá byt, rozhodne sepsat stížnost, nemá právo dokument podepsat. Na začátku bude muset občan vše vysvětlit skutečnému pronajímateli a požádat o potvrzení o přijetí stížnosti.

Odvolání kontrolním organizacím musí být vyhotoveno v několika kopiích: jedna se zasílá konkrétnímu orgánu, druhá zůstává u žadatele. Dvě stížnosti jsou opatřeny razítkem a datem.

To je nutné z několika důvodů:

1. Oba dopisy s razítkem slouží jako potvrzení, že osoba požádala o pomoc konkrétní orgán.
2. Datum je stanoveno za účelem kontroly lhůty pro zpětnou vazbu. Na konci zákonné lhůty musí organizace poskytnout odůvodněnou odpověď.

Standardní lhůta pro vyřízení stížnosti je maximálně 30 dní od data registrace u příslušného orgánu. Pokud je stížnost zaslána přímo správcovské společnosti, nesmí doba odpovědi překročit 1,5 týdne.

Jak a komu si stěžovat na zimu ve svém bytě DOCUMENT DRAFT

Dočasné poruchy vytápění a chlazení ve vašem bytě radiátory jsou špatně vyhřívané nebo není teplo dodáváno vůbec. Pokud jsou vaše radiátory špatně vyhřívané nebo není dodáváno teplo - musíte si stěžovat.

Když je v bytě zima, používají se nejrůznější způsoby vytápění.

Abychom pochopili zákonnost dalších kroků, podívejme se na stávající předpisy. Podle hygienických předpisů by teplota v bytě neměla být nižší než (podle GOST P 51617-2000 Bytové a komunální služby. Všeobecné technické podmínky, vyhlášené vyhláškou Státní normy Ruska 158-st ze dne 19. června 2000):

+20 - první rok stavby,

+20 - rohový pokoj,

+18 - obývací pokoj,

+16 - hala, schodiště,

Pokud teploměr v ložnici ukazuje méně než 18 stupňů, obraťte se na správce budovy. nebo teplárenská společnost (pokud s nimi máte uzavřenou přímou smlouvu) se stížností. Inženýrské sítě jsou obvykle kontrolovány v den kontaktu geodetem nebo inženýrem. Po kontrole radiátorů sepíše zprávu ve dvou vyhotoveních, z nichž jedno zůstane pronajímateli. Vnitřní teplota se měří na vnitřní stěně každé místnosti ve vzdálenosti jednoho metru od stěny a jednoho a půl metru od podlahy. Pokud se stížnosti nájemce potvrdí, je energetická společnost povinna zjednat nápravu. Podle předpisů nejsou odchylky pokojové teploty vůbec povoleny (s malou výjimkou v noci). To znamená, že radiátory musí vždy vytápět byt na stupně uvedené v pravidlech. Pokud se tak nestane, je nájemné sníženo individuálně pro každý dotčený byt v závislosti na jeho velikosti. Účet za služby bude na žádost nájemce přepočítán.

Záleží na nájemci, kam může stížnost zaslat. Pokud si nejste jisti, zda se jedná o správcovskou společnost, můžete okamžitě napsat prohlášení na státní zastupitelství. Odborníci zároveň nedoporučují obracet se na soud a doporučují, abyste se přesto obrátili na energetickou společnost, která problém vyřeší rychleji. A teprve po vyřešení problému je možné po nich soudně vymáhat hmotnou škodu. Existuje praxe, kdy je jedna stížnost zaslána na všechny instance najednou, takže stejné odvolání občana je kontrolováno na různých úrovních.

V textu stížnosti nebo reklamace je třeba nejen uvést, že nedochází k běžnému vytápění, ale také přesně uvést dobu nepřítomnosti, údajné důvody, naměřenou teplotu, negativní důsledky a způsobenou hmotnou nebo morální škodu. Před reakcí počkejte týden. Poté (pokud podnik nepřijme žádná opatření) lze další stížnost na nedostatečné vytápění podat stejným způsobem u jiného orgánu.

Organizace odpovědná za vytápění v obytných budovách problém pravděpodobně odstraní až po druhé reklamaci. Pokud však obě stížnosti zůstanou nevyslyšeny, je důvod napsat stížnost na státní zastupitelství. Ve stížnosti musí být výslovně uvedeno, že protiprávní jednání poskytovatele služeb způsobilo nájemníkům a jejich rodinným příslušníkům škodu na zdraví a majetku.

Regulační rámec

Stížnost na HOA musí být odůvodněná.

Při jeho přípravě je důležité vycházet z právních předpisů, které stanoví konkrétní práva nájemců. V případě neposkytování kvalitních služeb nebo závažných porušení ze strany HOA jsou užitečné následující právní předpisy:

• Bytový zákoník Ruské federace;
• Charta HOA;
• Občanský zákoník Ruské federace;
• Usnesení vlády RF č. 493 ze dne 11.6.2013 "O státním dozoru nad bydlením";
• Federální zákon č. 59 ze dne 2.5.2006 "O pořadí projednávání odvolání občanů Ruské federace".

Podle článku 143.1 odst. 1 bytového zákoníku Ruské federace je stanoveno právo na odvolání proti rozhodnutí bytového úřadu. Důvodem může být nejen neplnění přijatých závazků, ale i přímé porušování práv vlastníků.

Co je zahrnuto v opravárenských povinnostech?

Opravy, které musí být provedeny v každém vchodu, jsou následující

• ošetření stěn před malováním (tmelení, základní nátěr atd.)
• malování stěn;
• příprava stropu;
• malování stropu;
• renovace předsíně, vstup do vstupní haly;
• opravy stříšek verand;
• výměna skel v oknech;
• výměna oken, rámů a další opravy oken;
• opravy, nátěry, vložení zámků, výměna poštovních schránek;
• Opravy podlahových krytin a jejich částí
• Malování, opravy a výměna radiátorů
• nátěry, opravy a výměny zábradlí;
• opravy poruch odpadních žlabů;
• opravy svítidel a výměna lamp, svítidel atd.

Pokud hovoříme o generální opravě, oprava vjezdu s ní nesouvisí. Generální oprava zahrnuje:

1. Opravy suterénu.
2. Oprava střechy. Jak napsat žádost o opravu střechy po zatečení se dozvíte v jiném článku.
3. Opravy související s nefunkčními výtahy.
4. Fasáda a základy domu.

Opravy na vjezdu jsou považovány za běžné opravy, nikoli za opravy většího rozsahu.

Pokud společnost spravující budovu odmítne

V některých případech to správcovská společnost odmítne, protože to není v její kompetenci. Opravy však mohou provádět za poplatek. Velmi časté je také tvrzení, že tyto služby nejsou součástí smlouvy. Všechny tyto výmluvy jsou v přímém rozporu s ruskými zákony.

Dávejte pozor! Za opravy vchodů do bytových domů jsou přímo odpovědné správcovské společnosti. Tuto skutečnost striktně upravuje vyhláška č. 170 občanského zákoníku o výstavbě ze dne 27. září 2003. Kromě toho je ve vyhlášce jasně stanoveno, že oprava musí být provedena nejméně jednou za pět let.

Správcovská společnost je povinna opravit vchod, i když toto ustanovení není ve smlouvě obsaženo.

Vyhláška rovněž stanoví, že opravy musí být prováděny nejméně jednou za pět let. Správcovská organizace je povinna opravit vchod, i když toto ustanovení není ve smlouvě uvedeno.

Samostatný poplatek může být a je ze zákona vybírán od vlastníků pouze za investiční opravy budovy. Vše, co se týká koncepce investičních oprav, upravuje článek 166 zákona o bydlení a komunálních službách.

Pro ty, kteří chtějí vědět, co dělat a kam se obrátit, pokud správcovská společnost nekoná, jsme připravili tento článek.

Jak dosáhnout kapitálové opravy?

Existují tři možnosti:

1. Podání stížnosti (jaké jsou typy stížností?).
2. Hromadná stížnost generálnímu řediteli správcovské společnosti. Zde si můžete přečíst o stížnostech a vyjádřeních pro správcovskou společnost.
3. Řízení před soudem. Více informací o něm najdete zde.

Důvody, proč radiátory nemusí hřát

Než začnete přemýšlet, kde si stěžovat na nedostatečné vytápění, je třeba zjistit příčinu poklesu teploty. Pokud jsou radiátory studené, není vždy na vině topný systém. V potrubí se mohla vytvořit rez, mohlo dojít k ucpání, což narušilo vedení tepla. Teplo může unikat mezerami mezi okenními otvory, zejména pokud je byt v rohu a není opraven. Nejčastější příčiny nedostatečného vytápění:

• Porucha v kogenerační jednotce nebo v elektrické síti;
• Problém se vyskytl v bytě. Musíte si promluvit se svými sousedy;
• Sousedé provedli opravy a odpojili topení;
• Komunální služby se zahájením topné sezóny nespěchají.

Nečekejte, až se situace zlepší, ale jednejte systematicky a bez paniky. Nejprve byste měli změřit teplotu v bytě. Obraťte se na své bytové družstvo a zavolejte odborníka. Teplotu v místnostech si můžete změřit sami. Pokud se v bytovém domě vyskytne problém, zeptejte se sousedů. Je možné, že problém je ve stoupacím potrubí.

Může se stát, že stoupací potrubí je horké, ale radiátory zůstávají studené. Systém je pravděpodobně plný vzduchu. Problém lze vyřešit během několika hodin. Příčinou může být poškozený chladič. Pokud vám sousedé odpověděli, že tento problém nemají, příčinou jsou pravděpodobně vaše radiátory a potrubí.

Pokud je teplota ve všech bytech nízká, znamená to, že je problém s dodávkou tepla. Neočekávejte, že problém zmizí během několika hodin.

Pokud jsou radiátory ve vašem bytě studené, zavolejte do kanceláře poskytovatele služeb nebo správce bytového fondu!

Zavolejte odborníka, který přijede do dvou hodin. Technik nejen zjistí případné závady v systému, ale také zaznamená, že nedochází k dodávce tepla, a poté vypracuje protokol. Dokument se vyhotovuje ve dvou kopiích, z nichž jedna zůstává u vlastníka.

Oblíbené otázky k tomuto článku

Kdy je stížnost na nedostatečné vytápění bytu považována za oprávněnou?

Podle vládního nařízení č. 354 mohou občané napsat stížnost, pokud nejsou dodržovány následující normy při dodávkách tepla:

• Snížení teploty vzduchu může trvat celkem až 24 hodin měsíčně;
• Snížení teploty v místnosti o 8 až 10 stupňů nesmí trvat déle než 4 hodiny;
• Snížení pokojové teploty o 10 až 12 stupňů je povoleno po dobu 8 hodin;
• Teplota 13-16 stupňů je povolena po dobu 12 hodin.

Jaká je zákonná teplota v bytě během topné sezóny?

Podle zákona musí být teplota:

• 20 stupňů - pro byty uprostřed domu;
• 18 stupňů - v obytných místnostech a kuchyni;
• 16 stupňů - na chodbě;
• 25 stupňů na toaletě a v koupelně.

Kde si mohu stěžovat, když radiátory v mém bytě nehřejí?

Pokud ani telefonát na dispečink poskytovatele služeb nebo správcovské společnosti problém nevyřeší, můžete si na nedostatek tepla stěžovat i na jiných úřadech:

• Rospotrebnadzor;
• Státní zastupitelství;
• Administrativa nebo kancelář prezidenta;
• Soud.

Kdy se mám dostavit na státní zastupitelství?

Pokud předchozí orgány nepomohly, měli byste se obrátit na státní zastupitelství. Uveďte, kde jste si stěžovali a zda se někdo pokusil situaci napravit. V žádosti musíte uvést, že si přejete, aby byla situace objasněna. Po prošetření stížnosti vám bude zaslána odpověď. Odpovědná osoba bude povinna problém odstranit. Odvolání se projedná do 30 dnů.

Máte se obrátit na soud, pokud se v bytě netopí?

Pokud chcete náhradu škody a přepočet účtů za vytápění, měli byste se obrátit na soud. Budete potřebovat následující položky:

• Prohlášení;
• Důkaz úplné nečinnosti;
• Všechny odpovědi, které jste obdrželi od předchozích úřadů.

Žádost byste měli podat u soudu v místě bydliště vlastníka.

Odpověď

Zákon nestanoví lhůtu pro získání odpovědi od příslušného orgánu. Rospotrebnadzor se však snaží každou žádost posoudit do jednoho měsíce a poskytnout podrobnou odpověď.

Odpověď může být kladná nebo záporná. První možnost znamená, že se orgán zabývá vaším případem a bude usilovat o spravedlnost povolenými prostředky a metodami.

Záporná odpověď znamená, že úřad nepovažuje vaši stížnost za oprávněnou nebo nemá pravomoc se situací zabývat. V jednom nebo druhém případě vám bude poskytnut komentář o důvodu zamítnutí.

Nebojte se obrátit na státní orgány a požádat o ochranu. Jako občané Ruské federace máme zákonná práva, která musíme chránit nejen my, ale i náš stát. Více informací o tom, kde si můžete stěžovat, najdete v tomto materiálu.

Kromě Rospotrebnadzoru mohou občané své stížnosti zasílat také bytové inspekci, státnímu zastupitelství nebo soudu.

Podání stížnosti

αÃÂðõýøõ üþöõàüþÃVðÃV²ÃVÃÂÃÂõ üõ ÿÿþÃVøòþÃVÃVýÃÂÃVÃÂõ¹ Vždyť je to jenom o tom, jak se to dělá.

 ¢ÃÁSTEÃN˘ PFIÍSPÛVEK K PFIÍRODNÍM PFIÍJMÛM.	"Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je? VÍTEJTE VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ VÍTĚZSTVÍ "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?
ÃÁSTEÃNÛ PFIEDSTAVUJE PFIÍÃINU, KDY SE PFIIPRAVUJE PFIÍPADNÛ PFIEDSTAVUJE PFIÍÃINU.	"Je to pro nás velmi důležité". áĂ°Ă¶Ă½Ă¾ "Ă°Ă³Ă°ĂÂÂø Ă¸Ă¸Ă½ĂÂVþüðøÃÂŻÃÂŻÃ¾ĂÂVõà"ĂÂÂýþ, ĂÂÂĂÂĂºÃ½Ã¾Ã¸ÃÂÂýýýýýý. "Vždyť je to jenom o tom, jak se to dělá, když se to dělá,
ððÃÂ-ôõñþòðýø¹	ĂÂÂĂÂĂ¾Ã¿ĂV¸ÃV¸ÃV¸ÃV²°ÃVµÃÂÃÂVÃVÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸Î½ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV¸ÃV
"ðþöõà"ðýøÃÂ	V PŘÍPADĚ, ŽE SE VÁM PODAŘÍ ZÍSKAT VÍCE INFORMACÍ, MŮŽETE SI JE NECHAT PRO SEBE.
ĂVĂµĂµĂµĂ½Ă ĂV¿ÃÂVøþÃV¶ÃVµÃV½Ă¸ÃV¹	Víte, co to znamená, když se na vás podíváte?
‰KODA, ‰KODA, ‰KODA, ‰KODA, ‰KODA, ‰KODA, ‰KODA, ‰KODA, ‰KODA, ‰KODA, ‰KODA...	"Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je?" "Víte, co to je? "ÃÁSTEÃNÛ", "ÃÁSTEÃNÛ", "ÃÁSTEÃNÛ", "ÃÁSTEÃNÛ", "ÃÁSTEÃNÛ", "ÃÁSTEÃNÛ", "ÃÁSTEÃNÛ", "ÃÁSTEÃNÛ", "ÃÁSTEÃNÛ", "ÃÁSTEÃNÛ", "ÃÁSTEÃNÛ".

VÍTÁME VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ VÍTÁZEŇ.